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こんにちは。

先日、お客様の出口のお手続きをしました。

出口は保険の支払い　「保険金請求」です(´;ω;｀)

奥様とお話させて頂きましたが、

ご主人が他界されたことに実感がない。と仰ってました。

まだお若かったのですが、

７月ご本人様から入院のお電話を頂きました。

早く治してください！！なんて元気にお話したのに、

８月にはお話しするにも困難な状態・・・

あっという間の出来事で、

残された遺族の方も実感がわかないというより、

心がついていかないと思います。

その環境下で奥様は保険会社の請求をしないといけません。

誰から加入するのかも大事ですよね。

保険会社直接では書類のやり取りだけで、

事務的な処理となります。

電話も「繋がらなーい！！」とよくお声頂きます。

代理店など、プランナーから加入していれば

その人が細やかなフォローをしてくれるはずです。

その後のフォローが我々の最も大切な業務であり、請求漏れがないように、

ご主人の最後のプレゼントをしっかりお届けする責任があります。

この仕事をしていると、この出口、

保険が終わる時が真のお客様のお声かな。。と思ってます。

「ご加入されていた保険で十分なのか」

「残されたご家族は経済的に大丈夫なのか」

せめてお金の心配はされなくて済むようにしたいものです。

もちろん加入する時のプランも大切ですが、

少ない、多い、高い、安いは結果を見るまでわからないわけです。

今回奥様は「当時は保険料高すぎ！また入るの？って思ってました。

今は加入しててくれて有難い」

と仰られており、こちらも少し安心した次第です。

保険加入もそうですが、

家などの大きなお買い物、金融商品全般、

誰から入るのか！も大事な要素となります。

皆様、素敵な一日をお過ごしください。